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互联在线:让客户惊喜于产品与服务

在“互联网+”时代,O2O已经红透了半边天,上门O2O更是各式各样、花样繁多,层出不穷的O2O企业的涌现让人目不暇接。各行各业都把服务从线下搬到了线上,再从线上向线下进攻。上门O2O降低了信息的不对性,提高了效率,对于传统行业来说,不仅仅是改造,更是优化和升级。

在汹涌的移动互联网浪潮中,不论是创业公司还是借助“互联网+”翅膀转型的企业,想要取胜的最重要一点,就是将企业的产品使用培养成用户的“使用习惯”。说起来简单做起来难,因为同质化的产品、服务太多,人们往往无暇顾及作出比较。对于初创的O2O上门服务,为了获取客户、占领市场,只能在前期烧钱培养客户习惯,而不是从一开始就要考虑盈利。

对于一些不经常使用的产品,如果也想让用户形成使用习惯,那么在用户每次使用时,你要能提供给他印象深刻的体验和非常有效的使用反馈。作为一款深谙客户使用习惯及消费习惯的O2O上门服务平台,互联在线旗下的好站点O2O上门服务平台,一直秉承上门服务该以服务为主的理念。O2O上门服务在前期投入资金推广的同时,更要同时用心产品和服务投入,给予客户惊喜之后才会经常光顾,最后形成一种使用习惯。

以亚马逊(Amazon)为例,他们的竞争策略就是让用户每次购买时都会有惊喜的体验,在用户寻找某个商品时,用户总会在亚马逊找到网络上的最低价格。电商总喜欢以价格战来进行市场竞争,看起来愚蠢并且对自己似乎没有任何好处,其实他们进行价格战的目的是让用户产生惊喜的情绪,在下次购物时第一个想到的还是它,久而久之自然形成一种购物习惯。从上门O2O用户需求的整体来看,核心是要把产品和服务本身最好,用产品引来用户的尖叫声,让用户愿意去分享,愿意口碑传播,这才是王道。

无论推广上怎样的铺天盖地、怎样的皆大欢喜,上门O2O最重要的还是得把客户需求当成心爱的人去对待,令人惊喜的口碑自然能够获得更多的关注,从而获得成功。

互联在线以用户为中心,以“移动互联网+”结合传统产业为核心发展,为传统企业带来推动和升级,为用户带来生活的便捷,本着“产品即生命”的理念,专注品质,将在未来三年内成为全球领先的O2O大数据平台。

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